เหตุการณ์และเหตุการณ์ใน ITIL แตกต่างกันอย่างไร

2024 ผู้เขียน: Lynn Donovan | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-15 23:54

ความแตกต่างระหว่างเหตุการณ์และเหตุการณ์ใน ITIL

หนึ่ง เหตุการณ์ เป็นการหยุดชะงักโดยไม่ได้วางแผนหรือการลดลงอย่างกะทันหัน ใน ประสิทธิภาพของบริการไอที หนึ่ง เหตุการณ์ เป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ใน สถานะของระบบหรือบริการ ใน โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

รู้ยัง อะไรคือความแตกต่างระหว่างเหตุการณ์และเหตุการณ์?

หนึ่ง เหตุการณ์ มักจะเป็นสิ่งที่วางแผนไว้ ออกจากบ้าน เกิด แต่งงาน เลี้ยงสังสรรค์ ถือว่าโดยทั่วไป เหตุการณ์ . หนึ่ง เหตุการณ์ มักจะไม่ได้วางแผนไว้ เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด และมักมีความหมายเชิงลบ

ในทำนองเดียวกัน เหตุการณ์ในเครือข่ายคืออะไร? หนึ่ง เหตุการณ์ เป็นการหยุดชะงักของบริการโดยไม่คาดคิด มันรบกวนการทำงานปกติซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้ปลายทาง หนึ่ง เหตุการณ์ อาจเกิดจากทรัพย์สินทำงานไม่ถูกต้องหรือ เครือข่าย ความล้มเหลว.

ต่อมา คำถามคือ เหตุการณ์ใน ITIL คืออะไร?

คำนิยาม. ITIL 2011 กำหนด an เหตุการณ์ เป็น: ISO 20000-1:2011 กำหนด an เหตุการณ์ (ส่วนที่ 1, 3.10) เช่น การหยุดชะงักของบริการโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณภาพของบริการลดลง หรือเหตุการณ์ที่ยังไม่ส่งผลกระทบต่อบริการต่อลูกค้า เหตุการณ์ เป็นผลมาจากความล้มเหลวของการบริการหรือการหยุดชะงัก

ประเภทของเหตุการณ์ 3 ประเภทคืออะไร?

มี สาม หลัก หมวดหมู่ ที่ เหตุการณ์ ไปใต้ เหล่านี้ เหตุการณ์ เป็นส่วนตัว องค์กร และการกุศล ซึ่งอธิบายไว้ด้านล่าง