สารบัญ:

เหตุใด ITSM จึงมีความสำคัญ
เหตุใด ITSM จึงมีความสำคัญ

วีดีโอ: เหตุใด ITSM จึงมีความสำคัญ

วีดีโอ: เหตุใด ITSM จึงมีความสำคัญ
วีดีโอ: คุยเรื่อง ITSM หรือ IT Service Management เครื่องมือที่ดีและคนไอทีต้องนำมาใช้ 2024, อาจ
Anonim

ทำไม ITSM เป็น สำคัญ สำหรับธุรกิจของคุณ การจัดการบริการด้านไอทีเป็นฝีมือในการปรับใช้ จัดการ และส่งมอบบริการด้านไอทีเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กร ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการผสมผสานคน กระบวนการ และเทคโนโลยีอย่างเหมาะสมเพื่อสร้างคุณค่า

ในทำนองเดียวกัน คุณอาจถามว่า ITSM มีประโยชน์อย่างไร?

นี่คือประโยชน์หลัก 10 ประการของ ITSM:

  • ลดต้นทุนสำหรับการดำเนินงานด้านไอที
  • ผลตอบแทนที่สูงขึ้นจากการลงทุนด้านไอที
  • การหยุดให้บริการขั้นต่ำ
  • ความสามารถในการสร้างกระบวนการไอทีที่กำหนดไว้อย่างดี ทำซ้ำได้ และจัดการได้
  • การวิเคราะห์ปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อลดเหตุการณ์ที่เกิดซ้ำ
  • ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม IT Help Desk

ITSM และ ITIL คืออะไร? ITSM และ ITIL จริง ๆ แล้วไม่ต่างกัน แต่เป็นการเติมเต็มซึ่งกันและกัน ITSM เป็นชุดของแนวปฏิบัติ นโยบาย และขั้นตอนที่ช่วยในการจัดการบริการที่ส่งมอบให้กับผู้ใช้ปลายทาง และ ITIL เป็นกรอบที่สอนแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำไปปฏิบัติ ITSM ในองค์กร

ด้วยวิธีนี้ ฉันจะปรับปรุง ITSM ของฉันได้อย่างไร

นี่คือวิธีที่คุณสามารถปรับปรุง ITSM ในบริษัทของคุณได้

  1. รับการซื้อจากคนของคุณ บางทีความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการใช้การจัดการบริการด้านไอทีในบริษัทอาจไม่ใช่การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมหรือแม้แต่การนำโมเดลไปใช้
  2. แนะนำเมตริก
  3. ทบทวนและแก้ไขขั้นตอน
  4. ใช้เครื่องมือที่ดีกว่า
  5. บูรณาการไอที

ข้อใดคือประโยชน์ของการใช้เครื่องมือการจัดการบริการด้านไอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการเหตุการณ์

ที่เกี่ยวข้องกับไอที ประโยชน์ ของ การจัดการเหตุการณ์ คือ: ปรับปรุงการตรวจสอบและการวัดประสิทธิภาพเทียบกับ SLA ปรับปรุง การจัดการ ข้อมูลเกี่ยวกับ บริการ คุณภาพ. ปรับปรุงการใช้บุคลากร / เพิ่มประสิทธิภาพ

แนะนำ: