สอนคนรับสายยังไง?

2024 ผู้เขียน: Lynn Donovan | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-15 23:54

วิดีโอ

แล้วคุณจะรับสายโดยไม่รูดได้อย่างไร?

วิธีที่ 1: เปิดใช้งานคุณสมบัติที่อนุญาตให้ตอบโดยไม่ต้องสัมผัสหน้าจอ

1. ภายในเมนูการตั้งค่าในส่วนการตั้งค่าด่วน คุณจะพบตัวเลือกการช่วยสำหรับการเข้าถึง (ไอคอนรูปมือ) จากนั้นแตะที่ตัวเลือกนั้น
2. เลื่อนลงเพื่อค้นหาส่วน Personalization และเลือกเพื่อดำเนินการต่อ

อาจมีคนถามว่า คุณจะทักทายลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างไร? ทักทายผู้โทร

1. ทักทายผู้โทรด้วยท่าทางที่เป็นมิตรและกระตือรือร้น เช่น "สวัสดีตอนเช้าหรือตอนบ่าย"
2. ระบุชื่อบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น "นี่คือการฝึกอบรมทักษะสำนักงาน"
3. แนะนำตัวกับผู้โทร ตัวอย่างเช่น "ซูตอม่อพูด"
4. เสนอความช่วยเหลือของคุณ ตัวอย่างเช่น "ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

นอกจากนี้ คุณจะรับสายบริการลูกค้าอย่างไร?

8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้าในการรับสาย

1. รับโทรศัพท์ภายในสองวง คุณจะไม่ปล่อยให้วอล์กอินรออยู่ที่ประตู ดังนั้นอย่าปล่อยให้โทรศัพท์ดังเพื่อรอให้คนอื่นรับสาย
2. หลายสถานที่ หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์
3. ยิ้มเมื่อคุณพูด
4. คำทักทาย.
5. รับฟังและเห็นอกเห็นใจ
6. เป็นเจ้าของปัญหา
7. อย่าปล่อยให้พวกเขาแขวน
8. การอ่านที่ยอดเยี่ยมเพิ่มเติม:

มารยาทในการใช้โทรศัพท์คืออะไร?

โทรศัพท์ มารยาท หมายถึง การให้เกียรติผู้ที่คุณกำลังพูดด้วย แสดงการคำนึงถึงข้อจำกัดของอีกฝ่าย ให้เวลาบุคคลนั้นพูด สื่อสารอย่างชัดเจน และอื่นๆ อีกมากมาย เสียงของคุณต้องสร้างภาพที่น่าประทับใจทางโทรศัพท์