Kedb คืออะไร?
Kedb คืออะไร?

วีดีโอ: Kedb คืออะไร?

วีดีโอ: Kedb คืออะไร?
วีดีโอ: 43. ITIL | important key terms and concepts in service management 2024, พฤศจิกายน
Anonim

NS KEDB เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ทราบสาเหตุที่แท้จริง แต่วิธีแก้ไขปัญหาถาวรไม่ทราบ โซลูชันถาวรไม่มีอยู่หรือยังไม่ได้ดำเนินการ (ยัง) เป็นเรื่องปกติในโลกไอทีที่จะทำให้.สับสน KEDB ด้วยฐานข้อมูลการจัดการความรู้ (KMDB)

ต่อมาอาจมีคนถามว่า Kedb ใน ITIL คืออะไร?

มีสาม ITIL ® คำศัพท์ที่คุณต้องคุ้นเคยจึงจะเข้าใจ KEDB . ซึ่งรวมถึงเหตุการณ์ ปัญหา และข้อผิดพลาดที่ทราบ ดังนั้น สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นปัญหา ตอนนี้กลายเป็นข้อผิดพลาดที่ทราบแล้ว NS KEDB เป็นฐานข้อมูลของข้อผิดพลาดที่ทราบทั้งหมดดังกล่าว บันทึกตามที่เป็นอยู่และเมื่อเกิดขึ้น – และได้รับการดูแลเมื่อเวลาผ่านไป

นอกจากนี้ Kedb ใช้เพื่ออะไรเป็นหลัก? จัดลำดับความสำคัญปัญหาด้านไอทีทั้งหมด NS KEDB สามารถเป็นส่วนหนึ่งของฐานข้อมูลการจัดการปัญหาด้านไอทีโดยรวมได้ ฐานข้อมูลนี้ช่วยให้ฝ่ายไอทีระบุปัญหาและจัดลำดับความสำคัญว่าจะใช้ทรัพยากรของตนไปที่ใดเพื่อค้นหาโซลูชันถาวร

อาจมีคนถามว่า Kedb ย่อมาจากอะไร ?

ตาม ITIL (Service Operation) ข้อผิดพลาดที่ทราบคือ "ปัญหาที่มีสาเหตุหลักที่บันทึกไว้และวิธีแก้ปัญหา" เอกสารหมายถึงบันทึก บันทึกเป็นเรื่องปกติใน ITIL เช่นเดียวกับเช่น บันทึกเหตุการณ์ ข้อผิดพลาดที่ทราบมีอยู่ในรูปแบบของบันทึกและถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลข้อผิดพลาดที่ทราบ ( KEDB ).

KMDB คืออะไร?

KMDB ย่อมาจาก "Kilroy Moot Devotronic Bandbox"

แนะนำ: