ฉันจะเปิดเคสกับ IBM ได้อย่างไร

2025 ผู้เขียน: Lynn Donovan | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-22 17:42

วิธีหลักในการ เปิด ใหม่ กรณี ใน IBM ชุมชนสนับสนุนอยู่กับ เปิดเคส ปุ่ม. ปุ่มนี้อยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอใต้ไอคอนผู้ใช้โดยตรง และมองเห็นได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในชุมชน

ฉันจะเปิด PMR ด้วย IBM ได้อย่างไร

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิด PMR:

1. ใน GUI การจัดการ เลือก การตั้งค่า > การสนับสนุน > เปิด PMR
2. ตรวจสอบว่าข้อมูลติดต่อที่แสดงบนหน้า Open PMR นั้นถูกต้อง
3. ป้อนคำอธิบายของปัญหาทางเทคนิคในช่องคำอธิบายปัญหา
4. คลิก ส่ง เพื่อส่งข้อมูลไปยัง IBM

นอกเหนือจากข้างต้นแล้ว IBM PMR คืออะไร? ตอบ. NS PMR เป็นรายงานการจัดการปัญหา ซึ่งเป็นเอกสารที่ใช้จัดการปัญหาทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ารายงานต่อ IBM . เพื่อสร้างและส่ง PMR คุณต้องส่งคำขอบริการโดยใช้เครื่องมือคำขอบริการ (SR)

ในทำนองเดียวกัน คุณอาจถามว่า ฉันจะตรวจสอบสถานะ IBM PMR ของฉันได้อย่างไร

ตรวจสอบสถานะของปัญหาที่ส่งทางอิเล็กทรอนิกส์

1. หมายเลขตั๋วสนับสนุนของ IBM: ใน IBM Flex System Manager คลิก System Status and Health > Problems view
2. ประเภทตั๋ว: ตรวจสอบว่าประเภทตั๋วเป็น PMR หรือกรณี CROSS/RCMS
3. ประเภทเครื่อง: ใน IBM Flex System Manager Resource Explorer คลิก Groups > All Systems แล้วเลือกรีซอร์สของคุณ

IBM Case Manager คืออะไร?

IBM ® ผู้จัดการเคส ลดความซับซ้อนของงานในการออกแบบและสร้าง a การจัดการเคส ระบบและให้ส่วนติดต่อผู้ใช้แบบกราฟิกสำหรับ กรณี คนงานสามารถจัดการได้ง่าย คดี . IBM Case Manager ถูกปรับใช้ในแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ และใช้ FileNet ® P8 เพื่อเข้าถึงและจัดเก็บเนื้อหาและทรัพย์สินของโซลูชัน