สารบัญ:

ฉันจะเพิ่ม PMR ด้วยการสนับสนุนของ IBM ได้อย่างไร
ฉันจะเพิ่ม PMR ด้วยการสนับสนุนของ IBM ได้อย่างไร

วีดีโอ: ฉันจะเพิ่ม PMR ด้วยการสนับสนุนของ IBM ได้อย่างไร

วีดีโอ: ฉันจะเพิ่ม PMR ด้วยการสนับสนุนของ IBM ได้อย่างไร
วีดีโอ: โครงการศึกษาความเป็นไปได้ในการก่อตั้ง Cloud Data Center ในประเทศไทย โดยสภาดิจิทัลฯ 2024, มีนาคม
Anonim

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิด PMR:

  1. ใน GUI การจัดการ เลือกการตั้งค่า > สนับสนุน > เปิด PMR .
  2. ตรวจสอบว่าข้อมูลติดต่อที่แสดงบน เปิด PMR หน้าถูกต้อง
  3. ป้อนคำอธิบายของปัญหาทางเทคนิคในช่องคำอธิบายปัญหา
  4. คลิกส่งเพื่อส่งข้อมูลไปที่ IBM .

นอกจากนี้ IBM PMR คืออะไร?

ตอบ. NS PMR เป็นรายงานการจัดการปัญหา ซึ่งเป็นเอกสารที่ใช้จัดการปัญหาทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ารายงานต่อ IBM . เพื่อสร้างและส่ง PMR คุณต้องส่งคำขอบริการโดยใช้เครื่องมือคำขอบริการ (SR)

นอกจากนี้ ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ IBM ได้อย่างไร ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ IBM ทางโทรศัพท์ คุณจะต้องมีหมายเลขลูกค้า IBM ของคุณ

  1. สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ IBM ที่ 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) เพื่อติดต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ IBM ILOG
  2. สำหรับลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา โปรดติดต่อหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งที่ IBM Planetwide

ดังนั้น ฉันจะตรวจสอบสถานะ IBM PMR ของฉันได้อย่างไร

ตรวจสอบสถานะของปัญหาที่ส่งทางอิเล็กทรอนิกส์

  1. หมายเลขตั๋วสนับสนุนของ IBM: ใน IBM Flex System Manager คลิก System Status and Health > Problems view
  2. ประเภทตั๋ว: ตรวจสอบว่าประเภทตั๋วเป็น PMR หรือกรณี CROSS/RCMS
  3. ประเภทเครื่อง: ใน IBM Flex System Manager Resource Explorer คลิก Groups > All Systems แล้วเลือกรีซอร์สของคุณ

ฉันจะเปิดเคสกับ IBM ได้อย่างไร

วิธีหลักในการ เปิด ใหม่ กรณี ใน IBM ชุมชนสนับสนุนกำลังใช้ " เปิดเคส ปุ่ม " ปุ่มนี้จะอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอใต้ไอคอนผู้ใช้โดยตรงและจะมองเห็นได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในชุมชน

แนะนำ: