ระบบ osTicket คืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Lynn Donovan | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-15 23:54

osTicket เป็นตั๋วสนับสนุนโอเพ่นซอร์สที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและเชื่อถือได้ ระบบ . มันกำหนดเส้นทางการสอบถามที่สร้างผ่านอีเมล เว็บฟอร์ม และการโทรเข้าในแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าบนเว็บที่เรียบง่าย ใช้งานง่าย สำหรับผู้ใช้หลายราย

ต่อมาอาจมีคนถามว่าใครใช้ osTicket?

มีรายงาน 9 บริษัท ใช้ osTicket ในกองเทคโนโลยีของพวกเขา รวมถึง SUPINFO, NetApp และ Portea นักพัฒนา 7 คนบน StackShare ระบุว่าพวกเขา ใช้ osTicket.

ฉันจะอัปเดต osTicket ของฉันได้อย่างไร เพื่อเรียกใช้ อัพเกรด สคริปต์เพียงเข้าสู่แผงการดูแลระบบของคุณ osTicket ฝ่ายช่วยเหลือ ตอนนี้ตัวอัปเกรดเป็นส่วนประกอบหลักของ osTicket , ดังนั้น อัพเกรด จะถูกทริกเกอร์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณอัปโหลดเวอร์ชันใหม่ซึ่งต้องมีการย้ายฐานข้อมูล

นอกจากนี้ ฉันจะตั้งค่า osTicket ได้อย่างไร

ขั้นตอน

1. ขั้นตอนที่ 1: หลังจากดาวน์โหลด XAMPP แล้ว ให้ค้นหาไฟล์และติดตั้ง
2. ขั้นตอนที่ 2: แตกไฟล์ตัวติดตั้ง OST และคัดลอกไปยังโฟลเดอร์ htdocs
3. ขั้นตอนที่ 3: เปิดแผงควบคุม XAMPP และเริ่ม Apache และ MySQL
4. ขั้นตอนที่ 4: สร้างฐานข้อมูลและผู้ใช้ฐานข้อมูล
5. ขั้นตอนที่ 5: เปิดเบราว์เซอร์และเริ่มวิซาร์ดการตั้งค่า osTicket

ระบบจองตั๋วในการบริการลูกค้าคืออะไร?

NS ระบบจำหน่ายตั๋ว เป็นเครื่องมือการจัดการที่ประมวลผลและแคตตาล็อก บริการลูกค้า คำขอ ตั๋ว หรือที่เรียกว่ากรณีหรือปัญหา จำเป็นต้องจัดเก็บอย่างเหมาะสมควบคู่ไปกับข้อมูลผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง NS ระบบจำหน่ายตั๋ว ควรเป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับ บริการลูกค้า ตัวแทน ผู้จัดการ และผู้บริหาร