วีดีโอ: เวลาตอบกลับอีเมลธุรกิจในอุดมคติคือเท่าใด
2024 ผู้เขียน: Lynn Donovan | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-15 23:54
ธุรกิจ ควรกำหนดเป้าหมาย a เวลาตอบสนอง มาตรฐาน 1 ชั่วโมง 15 นาที เป็นตัวแทนบริการระดับโลก หนึ่งชั่วโมง เวลาตอบสนอง อาจเพียงพอสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ แต่ 17 เปอร์เซ็นต์ยังคงต้องการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ForFacebook ชาวมิลเลนเนียลที่ต้องการเร็วที่สุด การตอบสนอง.
ดังนั้น เวลาตอบกลับอีเมลโดยเฉลี่ยคือเท่าใด
ร้อยละห้าสิบของ คำตอบ ถูกส่งภายในสองชั่วโมง และจากการศึกษาหนึ่ง เรื่องที่พบบ่อยที่สุด เวลาตอบกลับอีเมล คือสองนาที งานวิจัยอื่นๆ พบตัวเลขใกล้เคียงกัน
นอกจากนี้ คุณจะตอบกลับอีเมลอย่างมืออาชีพอย่างไร
- เริ่มต้นด้วยการทักทาย เปิดอีเมลของคุณด้วยคำทักทายเสมอ เช่น “Dear Lillian”
- ขอบคุณผู้รับ. หากคุณกำลังตอบคำถามของลูกค้า คุณควรเริ่มต้นด้วยบรรทัดขอบคุณ
- ระบุวัตถุประสงค์ของคุณ
- เพิ่มข้อสังเกตปิดของคุณ
- ปิดท้ายด้วย.
นอกจากนี้ ลูกค้าคาดหวังการตอบสนองได้เร็วเพียงใด
เฉลี่ย การตอบสนอง เวลาสำหรับบริษัทบน Facebook คือหนึ่งวัน สามชั่วโมง และ 47 นาที ถึงกระนั้น 85% ของ ลูกค้า บนเฟซบุ๊ค รอคำตอบ จากบริษัทภายในหกชั่วโมง โดยทั่วไปแล้ว Facebook จะถูกมองว่าเป็นแพลตฟอร์มที่รอบคอบมากขึ้น โพสต์จากผู้ใช้น้อยลงและโพสต์ด้วยความตั้งใจมากขึ้น
มารยาททางธุรกิจสำหรับอีเมลคืออะไร?
มารยาททั่วไป: สวัสดี สวัสดี วันดี ขอบคุณ ขอแสดงความนับถืออย่างสูง บทนำและลายเซ็นทั้งหมดที่ขาดไม่ได้ของมืออาชีพ ธุรกิจ ควรใช้การสื่อสารใน.ของคุณ ธุรกิจ อี- จดหมาย การสื่อสาร การไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้ข้อความของคุณถูกตีความผิดว่าเป็นการเรียกร้อง