กระบวนการของ ITIL v3 คืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Lynn Donovan | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-15 23:54

ITIL v3 มี 26 กระบวนการซึ่งถูกแบ่งออกเป็นห้าส่วนกระบวนการ กลยุทธ์การบริการ , การออกแบบบริการ , การเปลี่ยนบริการ , การดำเนินงานบริการ, ปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง . กระบวนการคือลำดับของกิจกรรมที่มีอินพุต ทริกเกอร์ เอาต์พุต และส่งมอบผลลัพธ์เฉพาะให้กับลูกค้า

ต่อมาอาจมีคนถามว่ากระบวนการ ITIL หมายถึงอะไร?

ITIL ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศวิวัฒนาการ ITIL เป็น กำหนด เป็นกรอบการทำงานที่มีชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการให้บริการสนับสนุนด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพ ITIL มีเป้าหมายเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและทบทวนที่มีอยู่ กระบวนการ ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ต่อมาคำถามคือ กระบวนการและหน้าที่ใน ITIL คืออะไร? ตาม ITIL V3 ธุรกิจ กระบวนการ ถูกกำหนดเป็น: “ชุดของกิจกรรมที่มีโครงสร้างออกแบบมาเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ กระบวนการ หมายถึงการไหลของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ ในทางกลับกัน a การทำงาน หมายถึงการกระทำที่ไม่ต่อเนื่องซึ่งก่อให้เกิดผลลัพธ์

นอกจากนี้ ยังทราบอีกว่า ITIL 5 ขั้นตอนคืออะไร

มีห้าขั้นตอนในวงจรชีวิตบริการ ITIL V3: กลยุทธ์การบริการ การออกแบบบริการ การเปลี่ยนบริการ การดำเนินงานบริการ และการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

• กลยุทธ์การบริการ
• การออกแบบบริการ
• การเปลี่ยนผ่านบริการ
• ปฏิบัติการบริการ.
• การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

กระบวนการ ITIL ในระบบเครือข่ายคืออะไร?

NS ITIL (Information Technology Infrastructure Library) เป็นกรอบการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อสร้างมาตรฐานในการเลือก วางแผน จัดส่ง และบำรุงรักษาบริการด้านไอทีภายในธุรกิจ เป้าหมายคือการปรับปรุงประสิทธิภาพและบรรลุการส่งมอบบริการที่คาดการณ์ได้