หลักการของ ITIL คืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Lynn Donovan | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-15 23:54

ITIL 4 มีเก้าแนวทาง หลักการ ที่นำมาจากล่าสุด ITIL Practitioner Exam ซึ่งครอบคลุมการจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร การสื่อสาร การวัดผล และเมตริก เหล่านี้ หลักการ ได้แก่ เน้นคุณค่า ออกแบบเพื่อประสบการณ์ เริ่มต้นจากที่ที่คุณอยู่

เช่นเดียวกัน มีคนถามว่า ITIL 5 ระยะคืออะไร?

มีห้าขั้นตอนในวงจรชีวิตบริการ ITIL V3: กลยุทธ์การบริการ การออกแบบบริการ การเปลี่ยนบริการ การดำเนินงานบริการ และการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

• กลยุทธ์การบริการ
• การออกแบบบริการ
• การเปลี่ยนผ่านบริการ
• ปฏิบัติการบริการ.
• การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

นอกเหนือจากข้างต้นแล้ว ITIL มีจุดประสงค์อะไร? NS ITIL (Information Technology Infrastructure Library) เป็นกรอบการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อสร้างมาตรฐานในการเลือก วางแผน จัดส่ง และบำรุงรักษาบริการด้านไอทีภายในธุรกิจ เป้าหมายคือการปรับปรุงประสิทธิภาพและบรรลุการส่งมอบบริการที่คาดการณ์ได้

ดังนั้นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITIL คืออะไร?

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITIL ครอบคลุมพื้นที่ต่อไปนี้ของ ITSM ซึ่งรวมถึง:

• การจัดการเหตุการณ์
• การบริหารการเปลี่ยนแปลง.
• การจัดการปัญหา
• การจัดการระดับการบริการ
• การจัดการความต่อเนื่อง
• การจัดการการตั้งค่า.
• การจัดการการปล่อย
• การจัดการความจุ

หลักธรรม 9 ข้อ มีอะไรบ้าง?

ตัวอย่างหลัก 9 ประการในการใช้งาน

• เน้นความคุ้มค่า
• การออกแบบเพื่อประสบการณ์
• เริ่มต้นจากที่ที่คุณอยู่
• ทำงานแบบองค์รวม
• ความก้าวหน้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า
• สังเกตตรง.
• โปร่งใส.
• ร่วมมือ.